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ハウスメーカー

ハウスメーカーの営業マンとトラブルを回避するために覚えておきたいこと

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はじめての注文住宅となると、多くの方は″何″から手をつけてよいのか分からないので、多くの方はまず以下の方法を取るのではないでしょうか。

  • ネットで調べる
  • 住宅展示場に行ってみる
  • 近くの工務店を探してみる

理想の家を建てるために自ら足を運び、自分に合った住宅メーカーを見つけることはとても大事なことですが、「最終的に営業マンで決めた」という方が多いのも事実です。 営業マン次第では第一候補となっていた住宅メーカーも「こことは契約したくない」と180度方向転換してしまうこともしばしばあります。

ということで、この記事では「良い営業マン」を見つけるためのコツを紹介します。

住宅会社で良い営業マンと出会うために

住宅メーカーの営業マンを見極めるポイント

住宅展示場や地元工務店に足を運べば分かると思いますが、住宅メーカーによって営業マンのスタイルは微妙に違い、営業マンとの相性も「この人、仕事は出来そうだけどなんか苦手だな・・」と感じることもあります。

良い営業マンかどうか見極めるポイントとして、まずこちら側が「何から家づくりを始めたらいいか分からない」という姿勢を見せることが大事です。 あくまでも「この人に任せたらどうなるのか?」を知るためです。 多くの営業マンは以下の手順で営業トークをしてくるハズです。

  1. まずは簡単なアンケートを書いてください
  2. 弊社の住宅はこれだけ優れています
  3. この家なら●●万円くらい作れます
  4. 今ならこれだけ割引が出来ます
  5. あなたの年収ならこれだけのローンが組めます

いきなりこんなこと言われても不安になりますが、事実、このような営業スタイルが一般的です。

「この人に任せたらどうなるのか?」と未来のことを想定しながら話を素直に聞けば「この人なら頼ってもいいかもしれない」という部分も見えてきます。

基本的に住宅メーカーの営業マンは丁寧で親切な人が多いですが、その中でも気をつけておきたいポイントをまとめました。

 

家を売りたいだけの営業マンはパートナーではない

家を売ることよりも、こちら側と同じ歩幅で一緒に不安点を解決してくれるのが理想的なパートナーと言えます。

自社の自慢、他社の批判を頻繁にしてくる営業マンに当たりはありません。

営業マンを見極めるポイント

  • 建物を売った後の将来的なことをよく考えてくれている
  • こちらの家族のことをよく理解しようとしてくれている
  • 要望を積極的に聞いてくる
  • 悩みに対して答えを押し付けない
  • 必ず代案を出してくれる
  • 予算を超えるような提案をしてこない

ここまで完璧な人はなかなか居ませんが、真摯にこちら側のことを考えて対応してくれる営業マンはいずれ困った時に頼りになるものです。

この見極めをしっかり出来ないと、こちらが買いたいものよりも、相手が売りたいものを買わされるかもしれません。

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さらに土地勘のある営業マンは心強い

なぜ地元の土地勘のある営業マンは心強いのでしょうか。それはその土地で暮らしてきた歴史・風土・土地をよく知っているからこそ、お客様に提案できる情報が多いからです。

地元営業マンの強み

  • その土地がどのように開発されてきたのかを体験している
  • 過去にその土地で起きた災害(主に水害など)などを経験している
  • その土地の風土(気候)をよく理解している
  • 暮らしてきたからこそ分かる地元の利点を知っている

など、このようなちょっとした知識の差は、建てる家に大きな違いを生むことがあります。木造住宅を検討していたが、土地条件・風土を考えて鉄筋住宅に変更する可能性も秘めています。

他にも、地元の営業マンは転勤してきまう可能性が非常に低いので、家を購入した後のサポート面でも安心できます。

営業マンの転勤は普通にあるので、将来的なことを考えても地元出身の営業マンが担当になることはとても心強いです。

全国展開している大手ハウスメーカー以外にも、地元に強い住宅メーカーや地元工務店は沢山あるので、探してみるのも良いと思います。 (もちろん大手ハウスメーカーでも 地元出身の営業マンはたくさんいますよ)

 

しつこい営業マンに対しての断り方

住宅業界で多いクレームのひとつに「しつこく営業されて困る」というものがあります。

しつこいけど人当たりが良くて、何度も設計図を作ってもらったりしていると最後まで断れずに契約してしまった。という話も良く聞きます。

そんな時は嘘も方便です。

  • 知人の工務店で頼むことにした
  • 付き合いのある建築会社に決めた

など嘘でもハッキリ断る姿勢が必要です。

とても勇気がいることですが、一生に一度の買い物を妥協してはいけません。

さいごに

営業マンとのコミュニケーションを通じてお互いの信頼関係を築き上げることは、家づくりの中でもっとも重要なことです。

関係がこじれてしまうと一生に一度の買い物が台無しになってしまうこともあります。

良い営業マンと出会うことは容易なことではありませんが、数多くの住宅メーカーとアポを取っていけば、かならず理想のパートナーが見つかるハズです。

住宅メーカーもよく分からないのに、いきなり営業マンと話すのは苦手だな。。。
という方は事前に住宅プランをネットで頼んでおくのがオススメです。複数社の見積もり比較、設計図プランなどが無料で貰えます。

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